退款政策

  1. DEVOLUCIONES

Sólo se admitirán devoluciones o cambios de los productos en caso de defecto de fábrica o producción, productos no aptos para el consumo, daños en el transporte o errores de entrega. No se admitirán devoluciones por cuestiones relacionadas con los gustos del consumidor o apreciaciones de nivel personal que nada tienen que ver con la calidad de los productos o su idoneidad para el consumo, como pueden ser, a título meramente enunciativo, pero no exhaustivo: mayor o menor cantidad de sal en el producto, mayor o menor claridad en su color, presencia de grasa (parte blanca) en el jamón, etc.

No deberán haber transcurrido más de 15 días y se deberán incluir siempre el embalaje completo y sin desprecintar. Se comprobará previamente a la aceptación de que se trata de un producto no apto para el consumo, defecto o anomalía de fabricación o de embalaje y no un uso, manipulación o almacenaje inadecuados o negligentes. Se acompañarán siempre del correspondiente albarán de entrega o de la factura.

En cualquier caso, no se aceptarán devoluciones si, en el periodo indicado, el producto ha sido consumido en más de 1/3 parte. 

Tanto en el caso de devolución por defecto de fabricación o embalaje como en el caso de error en el pedido se ofrecerá a CLIENTE, si es posible, su sustitución sin coste adicional y sin derecho, por parte del CLIENTE, a ningún tipo de compensación. Los gastos que genere el envío del pedido reparado o correcto correrán a cargo de IBERICOS GOURMET.

En todo caso, la devolución quedará siempre sujeta a previo examen por parte de IBERICOS GOURMET del estado del producto objeto de devolución y a la verificación de que se han cumplido los requisitos exigibles en las presentes condiciones de venta. Una vez recibida la devolución y en caso de que proceda, reembolsaremos el importe cobrado en un plazo máximo de 15 días y en los mismos términos que se usaron para realizar el pago.

IBERICOS GOURMET se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

Las devoluciones se gestionarán a través del envío de un correo electrónico a info@ibericosgourmetdelicias.com realizando una descripción de los motivos y de las causas alegadas para la devolución. Asimismo, será necesario señalar el nombre y apellidos y el número de referencia del pedido. Una vez recibida la petición, la tramitaremos oportunamente.